Politique de Livraison

1. Tarifs de livraison

2. Vérification de l'âge à la livraison

Notre politique de livraison exige une vérification de l’âge à la réception des colis contenant des produits de vapotage ou de nicotine :

• Le destinataire doit présenter une pièce d'identité gouvernementale valide avec photo
• Le destinataire doit avoir l'âge légal pour acheter des produits de vapotage dans sa province
• Les colis ne peuvent pas être laissés sans signature
• Si la vérification de l'âge échoue, le colis sera retourné
• Les frais de livraison ne sont pas rendus pour les colis retournés en raison d'un échec de vérification de l'âge

3. Zones de livraison

Nous livrons dans toutes les provinces et tous les territoires du Canada. Les délais de livraison peuvent varier selon votre emplacement :

4. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après le paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant. Vous recevrez une notification lorsque votre commande sera expédiée.

5. Colis endommagés ou perdus

Si votre colis arrive endommagé, ou si un article est incorrect ou manquant, contactez [email protected] dans les 7 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et des photos. Après l'examen du dossier par notre équipe, le recours est un remplacement. Si votre colis est retardé ou semble perdu, écrivez-nous avec votre numéro de commande et nous ferons enquête auprès du transporteur. Vos droits prévus par la loi demeurent applicables.

6. Nous contacter

Pour toute question concernant la livraison, veuillez nous contacter à : [email protected]